রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kbd8-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নসহকারে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর…

তথ্য এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণ
kbd8 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস চাওয়া — সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের দল সপ্তাহের প্রতিদিন সহায়তা করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ই-মেইলই ভালো।

লাইভ চ্যাট সাইটে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি এখানেই জানাতে পারবেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন; আমরা যাচাই করে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারবেন সরাসরি।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে — তবে বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া স্থাপন করা হয় না। ডেটা ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত বজায় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য ও সেশন ডেটা SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনও এর আওতায়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকির জন্য আপনার সম্মতি আলাদাভাবে নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রবেশ করতে হয় — অননুমোদিত লগইন ঠেকাতে এটি সক্রিয় থাকে সবসময়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে। বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি শুধুমাত্র আপনার সম্মতির পরে স্থাপন করা হয় — ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আর্থিক আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন। বাকি ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর আমরা সহায়তা করব।

হ্যাঁ। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে চূড়ান্ত প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।